CERERE DE RETUR
Cererea unui retur este usoara si gratuita. Tot ce trebuie sa faci este sa urmezi pasii de mai jos.
Trebuie sa ne spui daca vrei sa returnezi sau sa schimbi produsul sau produsele, cand anume ai vrea sa vina curierul la tine, si la ce adresa. De restul ne ocupam noi!
Ai 14 zile calendaristice la dispozitie pentru a cere un retur, din momentul in care ai primit coletul.
LIVRARE
Cât durează livrarea unei comenzi?
Unde este codul meu de urmărire?
După finalizarea comenzii, vei primi un e-mail și un SMS cu informații despre livrare și codul tău de urmărire. Acestea sunt trimise automat de compania de curierat — dacă nu primești mesajul, te rugăm să ne contactezi.
Pot să aleg o anumită zi pentru livrare?
Dacă dorești să primești comanda într-o anumită zi, te rugăm să lași o notă la plasarea comenzii, iar noi te vom contacta în legătură cu solicitarea ta.
Vor exista taxe suplimentare la primirea coletului?
Acest lucru depinde de politica de import a țării tale și nu ține de noi. De obicei, taxele vamale sunt necesare atunci când primești o comandă de pe un alt continent sau din afara UE, dacă te afli în UE. Aceste posibile taxe suplimentare vor fi suportate de client.
RETURURI ȘI RAMBURSĂRI
România
Retururile sunt gratuite pentru toate comenzile livrate local. Dacă dorești să inițiezi un retur, te rugăm să ne contactezi prin formularul de contact, menționând numărul comenzii în solicitare, iar noi îți vom reveni cu instrucțiuni pas cu pas.
Internațional
Costul retururilor internaționale este suportat de client. Poți alege furnizorul poștal pe care îl preferi. După ce coletul ajunge la noi, îți vom rambursa valoarea produsului. Dacă dorești să inițiezi un retur, te rugăm să ne contactezi prin formularul de contact, menționând numărul comenzii în solicitare, iar noi îți vom reveni cu instrucțiuni pas cu pas.
Aveți o politică de schimb?
Pentru comenzile din România, putem schimba articolul cu o altă mărime/culoare sau cu un alt articol la același preț. Dacă nu te afli în România și dorești să schimbi un articol, va trebui să inițiezi un retur, să primești rambursarea și să plasezi o nouă comandă pentru articolul dorit.
Cum funcționează rambursarea?
După ce articolul returnat ajunge la noi, îți vom rambursa prețul plătit pentru acesta, fără taxa de livrare. Pentru ca un articol să fie eligibil pentru rambursare, trebuie să aibă etichetele originale și să nu prezinte semne de purtare sau deteriorare. Nu este necesar să fie returnat în ambalajul original, însă te rugăm să îl ambalezi în siguranță, astfel încât să nu se deterioreze pe drumul înapoi către noi.
Cât timp am la dispoziție pentru a returna un articol?
După livrarea comenzii, ai la dispoziție 14 zile pentru a ne contacta și a iniția un retur.
Comenzile personalizate pot fi returnate?
În cazul unei comenzi personalizate, nu acceptăm retururi, deoarece, dacă modificăm un design pentru tine, nu îl putem vinde mai departe unui alt client cu ajustările realizate special pentru conformația sau preferințele tale.
Niciun produs in cos. 